Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 8abc

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 8abc ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được cung cấp dưới thương hiệu 8abc.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 8abc cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Casino trực tuyến với dealer người thật (Live Casino)
• Slot game và game máy với hơn 2.500 tựa từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Cá cược thể thao, bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, thể thao điện tử (Esports)
• Xổ số, đá gà trực tuyến và các hình thức giải trí có thưởng khác
• Chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, VIP Club và các ưu đãi đặc biệt
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Live Chat và email

Để đăng ký tài khoản tại 8abc, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị hoàn trả (nếu có căn cứ hợp lệ) hoặc tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 8abc. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi bị cấm hoàn toàn.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện hợp đồng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận rằng họ không đang trong chương trình tự loại trừ của 8abc hoặc của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.

8abc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ cần thiết như Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Mọi giao dịch tài chính tại 8abc đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 30 ngân hàng khác), tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì. Một số trường hợp có thể mất đến 15 phút tùy hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp hộ hoặc nhận nạp hộ là hành vi vi phạm.

3.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy hạng thành viên và phương thức rút.
• Số tiền rút phải bằng cùng phương thức nạp hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên người dùng.
• 8abc có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

3.3. Thời gian xử lý rút tiền theo hạng thành viên

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 8abc được cung cấp theo tiêu chí rõ ràng, minh bạch và phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có trang thông tin riêng mô tả rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, game áp dụng và mức thưởng tối đa.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại 8abc là từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy từng chương trình. Thông tin cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong thời gian hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 8abc có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần lý do, với thông báo trong thời gian hợp lý.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể cho phép nhận lại. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Một số khuyến mãi áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam và chỉ dành cho tài khoản với số điện thoại hoặc địa chỉ IP tại Việt Nam.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 8abc. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống tính điểm của 8abc.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 8abc để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản. 8abc có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse): Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận nhiều lần khuyến mãi cho phép nhận một lần.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting): Đặt cược theo cách đảm bảo lợi nhuận bất k ể kết quả thông qua việc lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược giữa các thị trường.
• Hack và xâm nhập trái phép: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác tại 8abc.
• Quấy rối và lừa đảo: Quấy rối nhân viên hỗ trợ, đe dọa người dùng khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi lừa đảo nào liên quan đến dịch vụ 8abc.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của 8abc.

6.1. Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp pháp mà 8abc cung cấp sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Live Chat từ đội ngũ chuyên viên của 8abc.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, VIP Club và nhận phần thưởng hợp lệ theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả game nếu có căn cứ hợp lý cho rằng có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Được kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình quy định tại Chính sách Bảo mật của 8abc.

6.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 8abc qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Cung cấp đầy đủ và kịp thời tài liệu xác minh danh tính khi được 8abc yêu cầu.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế thu nhập cá nhân phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ tự kiểm soát khi cần thiết.

7.1. Quyền của 8abc

• Từ chối đăng ký tài khoản, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng người dùng vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số dịch vụ theo quyết định kinh doanh hợp lý.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.

7.2. Nghĩa vụ của 8abc

• Vận hành nền tảng theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo tính công bằng, minh bạch và độ tin cậy cao nhất có thể.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo hạng thành viên.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thông báo rõ ràng mọi thay đổi về điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ trước khi có hiệu lực.
• Duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng gặp khó khăn với thói quen cờ bạc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8abc không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố cơ sở hạ tầng mạng viễn thông.
• Tổn thất xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình thanh toán do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ tài chính trung gian gây ra.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 8abc.

8abc cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 8abc bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng thiệt hại.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. 8abc sẽ thực hiện ngay trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Hỗ trợ chuyên gia: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc gặp chuyên gia tâm lý.

Để tìm hiểu thêm về tất cả công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của 8abc, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Tài khoản 8abc có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8abc. Số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều Khoản: 8abc có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 8abc sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo quyết định pháp lý: 8abc có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

8abc cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Zalo hoặc Live Chat của 8abc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ. Thời gian xem xét tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 8abc có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả cuối cùng. Mọi quyết định của trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền đều có tính ràng buộc với cả hai bên.

12.1. Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi 8abc được cấp phép hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định của pháp luật Việt Nam được áp dụng trong phạm vi phù hợp.

12.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Ngôn ngữ và bản dịch

Điều Khoản này được lập và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8abc qua các kênh chính thức: Zalo, Live Chat trên website hoặc email support8abc.cam. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.